「アルバムに追加できなかったファイルがあります」と表示されているのはなぜか？
以下、エラーごとの原因に沿ってご対応ください。
アルバムに追加できないファイル種別です。アルバムに追加できるファイルの種類は以下となります。
ファイル形式
- ■ iOS
- 写真：JPEG/JPG/PNG
動画：3GP/MOV/MP4/M4V - ■ Android
- 写真：JPEG/JPG/PNG
動画：3GP/MP4/M4V - ■ WEBアルバム
- 写真：JPEG/JPG/PNG
動画：3GP/MOV/MP4/AVI/MTS/M2TS
| 写真 | 動画 | |
|---|---|---|
| iOS | JPEG/JPG/PNG | 3GP/MOV/MP4/M4V |
| Android | 3GP/MP4/M4V | |
| WEBアルバム | 3GP/MOV/MP4/AVI/MTS/M2TS |
- ファイル形式と異なる拡張子のファイルは、dフォトの機能を正常に利用できない場合がございます。
- HEIC形式の写真はiOSのみ対応しています。端末にある写真（HEIC形式）をそのままお預かりするのではなく、
アプリでJPEG形式に変換したうえでお預かりします。 - お預かりしたファイルに×マークが表示される場合は「写真が正しく表示されない(×や山のマークで表示されている)」をご覧ください。
ファイルサイズが大きすぎてアルバムに追加できません。アルバムに追加できるファイルサイズの上限は以下のとおりです。
ファイルサイズ
- ■ iOS・Android・ WEBアルバム
- 写真：30MBまで/1枚あたり
動画：200MBまで/1ファイルあたり
| 写真 | 動画 | |
|---|---|---|
| iOS | 30MBまで/1枚あたり | 200MBまで/1ファイルあたり |
| Android | ||
| WEBアルバム |
ファイルが見つかりませんでした。すでにファイルが削除されている可能性がありますので、ご確認ください。
通信に失敗しました。通信環境の良いところで、もう一度操作してください。
お預かりしているファイル容量がいっぱいになりました。容量を追加するか、今お預かりしている写真を削除してください。
- アルバムに追加するには、写真をお預かりする必要があります。
- 容量追加は「クラウド容量オプション（有料）」のサイトからご契約ください。