原因として以下が考えられます。

■ お預かりできないファイル種別（対象外の拡張子）の写真がある

ファイル形式については以下のとおりです。

ファイル形式

• ファイル形式と異なる拡張子のファイルは、dフォトの機能を正常に利用できない場合がございます。
• HEIC形式の写真はiOSのみ対応しています。
  端末にある写真（HEIC形式）をそのままお預かりするのではなく、アプリでJPEG形式に変換したうえでお預かりします。
• お預かりしたファイルに×マークが表示される場合は「写真が正しく表示されない(×や山のマークで表示されている)」をご覧ください。

■ ファイルサイズが大きすぎる写真がある

ファイルサイズについては以下のとおりです。

ファイルサイズ

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