始め方

• dフォトのお預かり機能を始めるには？
• アプリが起動できない

写真を預ける

• 写真を1枚ずつ預けたい
• 預けたい写真が表示されない
• 写真を5GB以上預けるには？
• お預かりできる写真・動画のファイルサイズ/種別(拡張子) について
• 自動お預かり設定とは何？
• 自動お預かりが始まらない
• 動画が自動お預かりされない
• 自動お預かり設定をしているのに、お預かり写真と端末フォルダ写真の枚数が異なる
• 意図せずに写真や動画がお預かりされている/パケット料金が増えた
• 写真や動画のお預かり処理が終わらない
• dフォトが起動したままになっている/お預かりの実行中が終わらない
• 「お預かりできなかったファイルがあります」と表示されているのはなぜか？
• iPhone・iPadで、写真アプリにある写真や動画をお預かり保存できない
• iOSでお預かりできないファイルがある
• iOSの「高効率」設定に対応しているか？
• 預けた古い写真がなくなった。どうしてか？

写真を見る

• 写真についているマーク(雲マーク、禁止マークなど)について
• 動画が再生できない
• メニューの「すべての写真」とは何？
• メニューの「お預かり写真」とは何？
• メニューの「端末フォルダ」とは何？
• iOSアプリで動画の再生時に縦横比がおかしい
• iOSアプリ上で写真が表示されない

写真を整理する(マイアルバム)

• 写真を整理したい（マイアルバムに写真を追加）
• マイアルバムとは何？
• 「マイアルバム」の中にある「他にコピー」「外す」とは何？
• 「アルバムに追加できなかったファイルがあります」と表示されているのはなぜか？
• お預かり写真に同じ写真が2枚以上ある

共有

• 写真をメールやLINEで共有したい

プリント

• プリントしようとしたら別のアプリをインストールするように言われた。（以前はdフォトアプリでできたはず）

ダウンロード

• dフォトに預けた写真をPCにダウンロードしたい
• dフォトに預けている写真を携帯端末、SDメモリにダウンロードしたい
• 端末に写真が保存（ダウンロード）できない

写真を削除・復元

• 写真を削除したい
• アプリに表示されている写真を削除したらスマホ本体からも消えるのか？
• 写真を削除しても消えない
• 預けている写真や動画を一括で削除したい
• 削除した写真を復元したい

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